Termes et Conditions
Article 1 : Informations Légales
Grossist Africa est une plateforme digitale de commerce électronique permettant la vente et l’achat de produits en ligne directement auprès de grossistes locaux. Elle est disponible en version web à l’adresse www.grossist.africa ainsi que sur application mobile (Android et iOS).
Grossist Africa est une initiative de Mayanga Multi-Service, entreprise spécialisée dans la digitalisation du commerce de gros.
Article 2 : Objet
Les présentes conditions générales visent à encadrer les relations contractuelles entre Mayanga Multi-Service et l’acheteur, ainsi que les conditions applicables à tout achat réalisé sur la plateforme Grossist Africa.
Toute commande effectuée implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions de vente.
Article 3 : Utilisation de la Plateforme
Sont considérés comme utilisateurs les personnes accédant à la plateforme Grossist Africa pour consulter, acheter ou vendre des produits.
La plateforme est disponible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption due à la maintenance, un incident technique ou un cas de force majeure. En cas de dysfonctionnement, veuillez nous contacter à l’adresse support@grossist.africa.
Article 4 : Produits
Les produits disponibles sont ceux affichés sur la plateforme dans la limite des stocks. Grossist Africa se réserve le droit de modifier à tout moment le catalogue.
Les descriptions et visuels fournis visent à être fidèles, mais ne constituent pas un engagement contractuel.
Article 5 : Tarifs
Les prix sont affichés en Francs CFA (F CFA) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Toute modification du taux de TVA pourra impacter les prix.
Les frais de livraison sont calculés selon la destination et le poids de la commande et sont précisés avant validation de celle-ci.
Article 6 : Commandes et Paiement
L’acheteur doit créer un compte pour commander. Deux modes de paiement sont disponibles :
· Paiement à la livraison
· Paiement sécurisé via YengaPay (Mobile Money ou carte bancaire)
La confirmation de commande vaut acceptation des présentes conditions.
Article 7 : Droit de Rétractation
L’acheteur dispose d’un délai de 3 jours ouvrables après réception pour retourner un produit non conforme, à ses frais, en vue d’un échange ou remboursement.
Article 8 : Livraison
Les livraisons sont assurées par Grossist Express uniquement dans les zones couvertes par le service.
Le client doit vérifier l’état du colis à la livraison. En cas de dommage, une réclamation doit être formulée dans les 3 jours auprès du service de livraison.
Article 9 : Données Collectées
Les données personnelles collectées (nom, téléphone, adresse, email, moyens de paiement, etc.) sont strictement utilisées pour la gestion des commandes, la livraison et le service client.
Article 10 : Utilisation des Données Personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles. Elles ne seront partagées qu’avec les partenaires indispensables à l’exécution des services.
Article 11 : Sécurité et Confidentialité
Vos données personnelles sont accessibles uniquement par vous via un mot de passe sécurisé. Nous vous recommandons de ne jamais partager votre mot de passe. En cas d’utilisation d’un appareil public, veillez à vous déconnecter après chaque session.
Article 12 : Cookies
Grossist Africa peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
Article 13 : Utilisateurs Mineurs
Les mineurs de moins de 18 ans doivent obtenir l’accord de leur représentant légal pour utiliser la plateforme. Aucune donnée personnelle ne sera collectée sans ce consentement.
Article 14 : Contact
Pour toute question relative à nos conditions, la confidentialité ou vos données, contactez-nous à : info@grossist.africa
Article 15 : Droit Applicable et Litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit burkinabè. En cas de litige, les parties s’efforceront de le résoudre à l’amiable. À défaut, les juridictions compétentes du Burkina Faso seront saisies.